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明日から実践! 医院におけるチーム作りと接遇スキルアップ

遂に公開! 予約が埋まる歯科医院と、そうでない歯科医院との決定的な違いとは

明日から実践! 医院におけるチーム作りと接遇スキルアップ│医療情報研究所DVD
価格24,980円+税 (配送料・代引手数料無料)

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商品情報

講師:武川 奈央
ディスク枚数:3枚
収録時間:121分
特典:-
制作・販売元:(株) 医療情報研究所

内容紹介

2コール目で受付が電話にでる医院に、患者さんが思わず予約してしまう理由をご存知ですか?

講師

武川 奈央

武川 奈央

武川 奈央先生これまで、数多くの歯科医院へ、接遇・マナーアップ研修の講師を担当し、高い評価を得ている。


福森 暁先生福森歯科クリニック長。人口8万人の三重県 名張市で開業し、12年以上、年商1億2千万円を達成し続けている。"


ポイント

“もう、先生もおわかりのはずです。”

これからの歯科業界は、ますます、状況が厳しくなるでしょう。

「しかし、何をどうすれば良いものか?」と悩まれるかもしれませんが、これから、先生が安定した収益を得続けるには、インプラントよりも重要なことがあります。

それは、「接遇」です。

現在、勝ち組と呼ばれている歯科医院の多くが、「接遇」を徹底しています。

なぜなら、接遇は、来院数、リコール数、収益に大きく影響するからです。

例えば、先生は、多くの患者さんが、医院の印象を、スタッフの電話応対や、受付の態度で決めていることをご存じでしょうか?

どれだけ、先生が丁寧に診療をしていても、電話や受付で不快になった患者さんは「あの医院は、雰囲気が悪いから、もう行きたくない」と思います。

つまり、たった一人のスタッフの対応が悪いだけで、医院全体の評価が決まってしまいます。

「院長先生の目に見えてない所で、患者さんからの信用を失い、来院数が減る…」こんなリスクは、今すぐなくすべきですよね。

「では実際、どうやって接遇を学べばよいのか?」と思われたなら幸いです。

今回、多くの歯科医院へ、接遇・マナーアッププログラムを指導してきた、武川奈央先生が講師を務める、接遇研修をDVDに収録してお渡しします。

たとえ、先生に、スタッフを研修する時間がなくても問題ありません。

収録された接遇・マナーアップ研修は、数多くの医院で実績を出せている一流のプログラムです。

このDVDをスタッフに見せれば、それだけで、スタッフが患者さんの心を鷲掴みにする接遇を学び始めます。

DVD収録内容の一部をご紹介すると…

年商1億を超える歯科医院も絶賛! 患者さんに選ばれ続ける、接遇・マナーアッププログラムとは…?

基本的な接遇を見直すには良い教材

スタッフの接遇について講習を受けるには費用もかかりますが、非常に重要なことなのでなんとかしたいと思っていました。
一番参考になったことは、接遇について短い時間で確認することができ、歯科というバックグラウンド上の接遇だったことが非常に参考になりました。
最初に実践したいこは、DVDを全体ミーティングで観て話し合い、接遇を強化、実践していこうという前向きな雰囲気にすることです。
短い時間で基本的な接遇を見直すには良い教材だと思います。ぜひ基本的な接遇を見直したい先生は購入を検討していただけたらと思います。

評価:★★★★

東京都在住

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DVDの内容を60日間実践されて結果が全く出なかった…という場合は、下記手順にて、返品を承ります。

まず、ご購入商品名およびFAX番号(FAXが無い方はメールアドレス)をお電話にてお伝えください。事務手続きを経て、商品返送の確認が取れましたら、送料・返金手数料も含め、お支払い頂いた費用の全額を10営業日以内に返金させて頂く事をお約束します。

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